医院文化是医院作为特殊的社会主体，在自身发展过程中，不断继承民族传统文化，吸收其它行业文化而逐渐形成具有医院自身特色的经营理念、经营目的、价值观念、社会责任、行为规范、团体形象，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院管理中，一种得到干部职工普遍认同，能够适应时代需求的医院文化，将起到促进医院发展的凝聚剂和催化剂的作用，具有鲜明的导向、凝聚和激励作用。

通过开展争创“人民满意医院”和争做“人民满意医生”活动，进一步改善服务态度、美化服务环境、完善服务设施、优化就医流程、提高服务效率、。全面建设医疗执法守业、医疗服务优良、医疗收费规范、医患关系和谐、社会形象良好的“人民满意医院”和“人民满意医生”队伍，特制订以下实施方案。

一、 确定十六字医院精神：
以诚待患，团结爱院，敬业奉献，拼搏争先。

二、医院工作提倡“四种精神”：
敢为人先的创新精神；
不竞声华的实干精神；
爱岗敬业的奉献精神；
齐心协力的团队精神。

三、医院工作“六要”：
工作责任心要再强一些；
考虑工作要再细一些；
落实措施要再实一些；
工作效率要再高一些；
头脑要再冷静一些
对自己的要求要再严一些。

四、医院工作要求“十不让”：
不让领导布置的工作在我手中延误；
不让领导传递的信息在我面前中断；
不让需要办理的公文在我手中积压；
不让工作差错和失误在我手中发生；
不让需要督办的工作在我手中遗漏；
不让今天能办的事拖到明天；
不让来院的同志在我这里受到冷遇；
不让来院的病友在我工作中感到不安；
不让社会上的不良习惯在我身上出现；
不让医院形象和声誉在我名下受到影响。